01、知识库的应用场景 企业的各类业务中,都会有信息互通和知识流转的需求,知识库就是过程中的桥梁。职能部门生产的知识不仅要满足自己,还会在不同的场景下交叉使用,这时会对知识的生产提出要求。比如一份产品说明书,在面向消费者时和面向服务团队时,它的要求
我朋友挑公司的标准太高了， 大家说真有这样的神仙公司吗？ 01 02 03 04 05 06 07 08 了解更多关于网易云商-服务营销一体化平台，欢迎点击这里， 联系我们 ~
“过去几年里，当我们做内部审视和自我反思时，我们知道阿里落后了，因为我们忘记了真正的客户是谁。我们的客户是使用APP进行购物的人，而我们没有给他们最好的体验。” 4月3日，在挪威主权财富基金（Norges Bank Investment）发布的最新访谈视频中，阿里巴
文末有案例，效果超给力！ 对于企业来说，客户服务是直面消费者的重要一环； 而对于客服部门来说，大量日常工作则是需要跨团队、强协作、流程标准化开展的。 为此，网易云商七鱼智能客服上线了工单系统，并在邮件工单、工单插接等场景功能上持续更新。去年，
2月1日，是张杰双胞胎女儿跳跳悄悄的6周岁生日。父亲张杰晒出女儿们的合影，为两人庆生。并奉上一首英文歌，表达老父亲的爱意，掀起网友热议。 照片中，张杰的双胞胎女儿跳跳和悄悄都穿着白色，以背影示人，但从穿搭和发型还是能看出姐妹俩的性格不同。一位
今日，TFBOYS王俊凯自作曲新歌《树读》首发，在全网上线。据悉，这是王俊凯亲自尝试作曲的处女作，一发布便让所有粉丝惊喜不已，暖心歌词更是获网友点赞。
昨晚，谢楠出席某节目，晒出儿子吴所谓的侧颜，不过却被拿出蜡笔小新做对比。但吴所谓婴儿肥侧脸着实萌翻了一众粉丝，而谢楠也被网友称赞完全是逆生长。
近日，何润东与老婆Peggy的婚纱照曝光，引发网友的关注与热评。据悉二人将于九月一号完成婚礼。
昨日，周海媚在在台湾出席某活动时自曝与小7岁的建筑师男友已分手，并坦言现在没有追求者，只有家里的狗狗在追求。据悉，周海媚曾为了男友，放弃香港事业移居北京。
早前，康熙来了结束， 小S独自独挑大梁录新节目。今早，小S就在网上呛声粉丝，称自己不需要蔡康永，嫌尴尬就別看，回去看康熙。
林俊杰(JJ)今年2度荣登金曲歌王，休息一年不出专辑，他仍一刻不得闲，除了努力写歌还歌债，还趁空档学习赛车，本来对赛车就极为有兴趣的他，在教练教学及苦练之下，6月份顺利考取国际汽车联盟(FIA)的职业证照，对任何事的努力态度令粉丝佩服，而
姚晨力挺宁泽涛。刚刚结束的奥运男子100米自由泳半决赛中，宁泽涛游出了48秒37，小组第六，总成绩排名第12无缘决赛。姚晨在网上发文力挺宁泽涛称：无愧自我，继续前行。
范冰冰坐陈漫大腿。前几日，范冰冰在微博晒出与陈漫的照片，从照片中显示，范冰冰坐在陈漫大腿上风情万种。
今日上午，刘涛在网上晒出美照，疑似与新节目搭档沈腾录影录了一宿。对此，网友纷纷表示心疼，不过也有眼尖的网友调侃称：这不是张雨绮吗?
早前，各大知名爆料人都爆料称黄绮珊婚内出轨。今日，黄绮珊老公张鹰的代理律师证实张鹰已向法院提起诉讼离婚，而黄绮珊婚内出轨是作为诉讼中重要理由之一。
昨日，叶青发文怒斥姚笛抢角。今日，姚笛对此作出回应，称前还在沟通接洽中，没有确定要出演，还称演员是被动的，只能被选择而不是选择别人。
近日，黄绮珊被曝婚外情，疑与音乐人吕燕卫相恋。据爆料称二人于今年4月9日午夜时分，现身扬州某酒店，被疑黄妈有了新恋情。
近日，邓超再微博分享一段自己的狗刨式游泳视频向奥运健儿助威。这段视频受到了许多网友的关注与热评。
昆凌被疑怀二胎。近日，周杰伦在脸书上放出一张“油画照”附文称“父亲节礼物”，不少网友怀疑油画其实是超音波照片，大胆推断周董将再次当爸爸的喜讯。
昨日是七夕佳节，逗比的邓超自然不会忘记给老婆孙俪送上礼物。不过，邓超送的礼物却引起了孙俪的不满，原来，邓超送给孙俪的七夕礼物竟是七个大西瓜，并称是最重的礼物。
近日，有网友爆料称叶青疑遭姚笛抢角，因古装剧《蔓蔓青萝》女主已定姚笛，该角色之前定下的是叶青。昨日，叶青微博称自己角色被抢，并怒斥什么东西都要抢。
近日，葛荟婕在微博中晒出一张美食照并附文，这也是葛荟婕涉吸毒后首次发声，引来许多网友的关注与热议。
孙红雷吃面被说丑。近日，孙红雷外出用餐险被认出，但没想到竟被当面骂丑，引起网友一番调侃。
柳岩遭岳云鹏强抱。近日在《从你的全世界路过》发布会举行现场，柳岩、岳云鹏、张嘉佳等共同出席。在发布会现场柳岩遭岳云鹏强抱引发关注。
今日，在各大明星情侣都在集体秀恩爱的时候，张雨绮晒出自己与爱猫的亲密合影。照片中，张雨绮以素颜示人、长发披肩，一双修长美腿更是十分抢镜，引得网友纷纷留言称赞。
近日，朱孝天韩雯雯登杂志封面，并拍摄了一组婚纱大片，片中二人牵手互动，韩雯雯小女人般地靠在朱孝天怀中，时间静止在最美丽的那一刻。据悉，二人将在巴厘岛举办一场海岛婚礼，延续浪漫的风情。
昨日是王菲47岁生日，有网友爆料称王菲是与俩女儿在普吉岛一同过生日。而曝光的照片中，窦靖童和李嫣分别依偎在妈妈左右，王菲双手抬起，一脸幸福。
2016年8月9日，是中国的七夕情人节。南枫在北京拉菲特城堡绿色草坪上，举办了中国首部独创爱情诗歌歌曲专辑《情有独钟》首发式。歌曲演唱者和诗歌爱好者们参与了见证。 这一天的爱情故事也许无数，但诗人南枫的爱情诗歌歌曲专辑首次面世，给南枫的诗歌爱好者
近日，何润东与老婆Peggy的婚纱照曝光，引发网友的关注与热评
